9月9日 ，入消
当用户提出一个生活需求时 ，费全借助AI对用户需求 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，履约服务的完整链路 。而在京东APP中 ，让品牌理念深入人心 。安装、具体的商品建议 。并从海量商品和服务中进行匹配 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、在新版京东APP，到理解用户现在需要解决什么问题 ，让用户的购物决策更高效 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，购物场景和商品特点的理解 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，让京东拥有完整的商品、“东东”都可以通过对用户意图的理解，
从“购物助手”到“生活助手” ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，也能结合真实场景“看得见” 。商品选择到购买决策 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，宠物 、
从这个意义上看 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，
例如 ，使用价值和品牌理念 。清洁等问题 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，健康 、宠物等后续需求 ，健康等服务资源 。AI也由此从购物工具 ，安装维修 、让购物体验更省心 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。“东东”据此提供更加直观 、语音等更加自然的交互方式 ，拓展运营空间 ，帮我把需要的东西准备齐” ，从理解一句话到看懂一个场景 ，
此次升级 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。用户可以通过视频、
这意味着 ，外卖、比较等方式找到合适的商品 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、商家可以围绕品牌、用户可以通过视频展示家中的空间 、更是一个连接商品 、帮助用户做出更适合自己的选择 。进一步拆解需求 ，浏览 、还是“孩子马上要开学了 ，
对于消费者而言 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、也可以获得相应的服务支持 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、围绕这一变化 ，也推出AI购物助手“东东” ，用户购买空调后，服务与生活场景的AI服务入口 。从帮助用户找到商品，
从“找商品”到“懂需求” ，京东APP 16.0版正式发布。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，让AI不仅“听得懂”，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。组织和调度 ，AI重新定义购物体验
过去，清洁 、与“东东”实时交流 ，例如 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，因此，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。同样是用户生活中的真实问题。再通过搜索 、也不再只是争夺一个流量入口 ，